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Nesta quarta-feira, 7 de setembro, as agências de atendimento ao público da Equatorial Pará e os postos do E+ Reciclagem estarão fechados por conta do feriado de Independência do Brasil. O retorno das atividades ocorrerá na quinta-feira, 8, às 8h.
Os atendimentos seguem normalmente, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: Whatsapp, site e aplicativo para os sistemas Android e IOS.
O gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará, João Pedro, aproveita para reforçar a importância destas ferramentas digitais que proporcionam praticidade e comodidade.
“A empresa está preparada para atender os clientes por meio dos canais digitais. São mais de 20 opções de serviços disponíveis e a pessoa nem precisa sair de casa, é como se você tivesse a Agência de Atendimento na palma de sua mão”, pontua.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Com ligação gratuita para todo o estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Energia Pará.
ASSISTENTE VIRTUAL NO WHATSAPP – CLARA
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:
• Informar falta de energia;
• Solicitar de religação de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para o titular);
• Código de barra para pagamentos.
APLICATIVO PARA SMARTPHONES
O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:
• Informar falta de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para titulares);
• Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
SITE – WWW.EQUATORIALENERGIA.COM.BR
O site da Equatorial Pará funciona com uma Agência de Atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:
• Solicitação de ligação nova;
• Troca de titularidade;
• Mudar data de vencimento;
• Solicitar fatura por e-mail.
Além de todas essas possibilidades de atendimento, a Equatorial Pará também reforça que equipes técnicas estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.
