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Nesta terça-feira (15) feriado de Proclamação da República, as agências de atendimento ao público da Equatorial Pará e os postos do E+ Reciclagem não estarão abertos. As atividades presenciais irão retornar normalmente na quarta-feira, 16, às 8h.
Vale ressaltar que os atendimentos seguem, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: WhatsApp, site e aplicativo, para os sistemas Android e IOS. Equipes técnicas também estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.
O gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará, Anderson Torres, explica que, mesmo com o feriado no meio da semana, a empresa disponibiliza equipes, de diversas áreas, para o acompanhamento das demandas urgentes dos clientes.
“Estamos preparados para atender as ocorrências que surgirem. Nos canais digitais e no 0800, o público tem acesso a mais de 20 serviços para serem acionados sem sair de casa. Equipes de manutenção, comunicação e outros segmentos serão mobilizadas, caso seja necessário”, afirma Anderson.
Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:
• Informar falta de energia;
• Solicitar de religação de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para o titular);
• Código de barra para pagamentos.
O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado, gratuitamente, no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:
• Informar falta de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para titulares);
• Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:
• Solicitação de ligação nova;
• Troca de titularidade;
• Mudança de data de vencimento;
• Solicitação de fatura por e-mail.
