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Nesta sexta-feira(20) em algumas cidades do estado do Pará se comemora o dia de São Sebastião, feriado católico e municipal, por isso as agências de atendimento ao público da Equatorial Energia e também os postos de coletas de matérias reciclados não abriram.
Vale ressaltar que os atendimentos seguem, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: WhatsApp, site e aplicativo, para os sistemas Android e IOS. Equipes técnicas também estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.
Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.
O Gerente de Relacionamento com o Cliente, Gilliard Vaz, reforça que, mesmo com o feriado, a empresa disponibiliza equipes, de diversas áreas, para o acompanhamento das demandas urgentes dos clientes. “Estamos preparados para atender as ocorrências que surgirem. Equipes de manutenção, comunicação e outros segmentos serão mobilizadas, caso seja necessário, nos canais digitais e no 0800, o público tem acesso a mais de 20 serviços para serem acionados sem sair de casa”, acrescenta.
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia, em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e chamar por mensagem de texto a Clara pelo WhatsApp.
• Informa falta de energia
• Solicitação de religação de energia
• Consultar débitos
• 2ª Via de Conta (para o titular)
• Código de barra para pagamentos
O aplicativo EQUATORIAL ENERGIA para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS).
• Informar falta de energia
• Consultar débitos
• 2ª Via de Conta (para titulares)
• Código de barra para pagamentos (para quem não é titular)
O site da Equatorial Pará funciona com uma Agência de atendimento online que permite realizar além dos serviços já disponíveis com a Clara e no aplicativo, mais de 20 tipos de serviços e consultas.
• Solicitação de ligação nova
• Troca de titularidade
• Mudar data de vencimento
• Solicitar fatura por e-mail
Com ligação gratuita para todo o Estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Energia Pará.
